Именные билеты в Москве: что изменится для посетителей театров и концертов

В Москве начал действовать пилотный проект, меняющий правила покупки билетов и посещения культурных мероприятий. В ряде столичных театров и концертных залов билеты стали именными. При оформлении покупки нужно указывать данные документа, удостоверяющего личность, а при входе — подтверждать.

Нововведения затрагивают как спектакли и концерты, организованные самими учреждениями, так и мероприятия сторонних арендаторов. Власти Москвы поясняют, что этот шаг направлен на «повышение безопасности посетителей культурных мероприятий» и «борьбу с перекупщиками», не позволяя передавать билеты другим лицам.  

Когда начнут действовать новые правила?

Новые правила уже действуют и касаются покупки билетов в культурные учреждения на мероприятия, проводимые с 15 марта 2025 года. Если билет на такое мероприятие был приобретен ранее без ввода дополнительных данных, посетителю не придётся предъявлять документ на входе в учреждение.

При покупке билетов на мероприятия, которые состоятся до 15 марта 2025 года, действуют прежние условия. 

Какие документы подойдут для покупки именного билета?

• Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации («внутренний» паспорт)
• Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (загранпаспорт)
• Свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста)
• Водительское удостоверение
• Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации (временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета)
• Социальная карта (карта москвича)
• Свидетельство пенсионера
• Банковская карта (именная), в том числе «Пушкинская карта»
• Студенческий билет
• Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина
• Вид на жительство лица без гражданства в Российской Федерации
• Разрешение на временное проживание лица без гражданства в Российской Федерации 
• Удостоверение беженца
• Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации

Какие площадки участвуют в пилотной программе?

Именные билеты можно приобрести на площадки, подведомственные московскому департаменту культуры. Среди них — Театр имени Пушкина, «Ленком Марка Захарова», Мастерская Петра Фоменко, «Современник», концертный зал «Зарядье» и культурный центр «ЗИЛ». С полным списком можно ознакомиться на официальном портале мэра и правительства Москвы.

Как осуществляется билетный контроль на таких площадках?

При посещении мероприятия билеты и документы будут проверять билетёры (сотрудники площадки). При себе необходимо иметь документ, который вы указали при покупке билета.

Куда попадают мои личные данные?

ООО «МТС Лайв» осуществляет обработку персональных данных покупателей билетов в соответствии с условиями, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». 

Сбор и хранение персональных данных осуществляются посредством облачной платформы, которая имеет аттестат соответствия требованиям безопасности информации и персональных данных, а также выполняет все требования применимого законодательства в указанной части. 

Как вернуть билеты, купленные по паспорту или другим документам?

Условия для возврата билетов остаются прежними.

Можно ли передать билет другому человеку?

Чтобы изменить данные о владельце именного билета, необходимо обратиться непосредственно к организатору мероприятия, который расскажет все условия переоформления. Информация об организаторе указана в электронном билете. 

Что делать, если я хочу пригласить кого-нибудь в театр, но не знаю его паспортных данных?

Без данных о вашем спутнике билет на мероприятие купить не получится. 

Куда обратиться при возникновении проблем с приобретением или использованием именных билетов?

На почту support@ticketland.ru 

Что делать, если допустил ошибку в данных при покупке именных билетов?

Если данные документа введены некорректно, необходимо обратиться к организатору мероприятия за возможностью переоформить именной билет.